超过65岁老人坐飞机，办手续、找登机口太困难？记住这个隐藏服务！一个申请就有工作人员全程搀扶、协助，独立出行也能轻松体面。
一、哪些老人能申请无陪服务？服务包含啥？
超 65 岁老人单独乘机，无论身体是否健康，都能申请协助服务；
如果老人有行动不便、视力 / 听力不佳，或第一次单独乘机，申请后还能享受 “一对一” 重点协助，完全不用怕没人管。
这份服务全程免费，主要包含 4 个关键环节，基本覆盖老人乘机的所有需求：
1.值机协助：有人引导老人到专属柜台，帮老人打印登机牌、托运行李，还会提醒行李提取凭证别弄丢；
2.安检协助：走“特殊旅客优先通道”，不用排队，工作人员会帮老人拿随身物品，提醒哪些物品要单独拿出来检查；
3.登机协助：登机前会有人提前通知老人，若老人行动慢，还会用轮椅接送，优先安排老人登机，帮老人找到座位；
4.出站协助：飞机落地后，有人引导老人下飞机，帮老人取托运行李，还能联系接机的家人，直到把老人交到家人手里。
二、协助申请无陪老人服务的 3 个渠道
1. 买机票时直接申请：
如果是子女帮老人买机票，在订机票时就可以同步申请协助服务，不用后续再操作：
若在航司官网 / APP 买票，填写乘客信息时，会有 “特殊旅客服务申请” 选项，勾选 “老年人协助服务”，填写老人的年龄、身体情况；
若在第三方平台买票，订完后联系平台客服，让客服帮忙向航司申请，记得提供老人的身份证号和航班信息，客服会在 1-2 小时内反馈申请结果。
2. 人工客服电话订票：
报老人的航班号和身份证号，说“申请老年人单独乘机协助服务”，客服会记录并同步给机场；
再打出发机场的服务热线，再次确认“已申请协助服务”，避免信息遗漏，机场会备注 “重点关注该旅客”。
3. 机场现场申请：
到机场后，直接找“特殊旅客服务中心”，或找任意航司的值机柜台，告诉工作人员 “老人单独乘机，需要协助”；
工作人员会现场登记老人信息，安排专人协助，不过高峰时段可能需要等 10-20 分钟，建议老人提前 3 小时到机场，留足时间。
三、申请后要注意的 3 件事
给老人准备“信息卡”，写清楚老人的姓名、航班号、目的地、接机人电话，让老人放在口袋里，万一和协助人员分开，别人能帮忙联系；
提前告知老人“协助流程”，避免老人紧张；
确认“轮椅需求”：如果老人行动不便需要轮椅，申请时一定要明确说 “需要手动轮椅” 或 “电动轮椅”，机场会提前准备，避免到现场没轮椅可用。
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